Foire aux questions
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard est effectuée sous 2 à 4 jours ouvrés. La livraison express permet une réception en 24h pour toute commande passée avant 14h.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis depuis votre espace client, rubrique « Mes commandes ».
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine. Rendez-vous dans « Mes commandes » pour lancer une demande de retour.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison standard est offerte dès 99 € d'achat sur l'ensemble de notre catalogue.
Proposez-vous un retrait en magasin ?
Oui, vous pouvez commander en ligne et retirer gratuitement votre commande en magasin sous 2h.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est joignable par téléphone au 01 23 45 67 89 (Lun-Sam, 8h-19h) ou via le formulaire de la page Contact. Réponse par email sous 24h.
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